So funktioniert’s

Von der Bestellung bis zum fertigen Auftrag – hier finden Sie alle wichtigen Informationen zu Abgabe, Einsendung, Datenübertragung, Abholung und Rückversand.

Sie können alle unserer Leistungen direkt bei uns im Fotolabor in Heidelberg beauftragen oder uns Ihre Filme und Vorlagen per Post zusenden. Auf dieser Seite erklären wir die verschiedenen Wege und den Ablauf Ihres Auftrages

Auftrag abgeben oder einsenden

Persönlich im Fotolabor

Sie können Ihre Filme, Negative, Dias, Fotos und andere Vorlagen direkt bei uns im Fotolabor in Heidelberg abgeben. Wir nehmen Ihren Auftrag persönlich entgegen und beraten Sie auf Wunsch bei der Auswahl der passenden Leistung und Ausführung.

Per Post einsenden

Filme einsenden: Für Entwicklung, Digitalisierung und Fotos.

  1. Auftrag online zusammenstellen und bezahlen.
  2. Filme sicher verpacken und an dipixelprinter senden.
  3. Nach Eingang der Filme erhalten Sie eine E-Mail.
  4. Entwicklung bzw. Digitalisierung erfolgt entsprechend Ihrer Bestellung.
  5. Scans erhalten Sie per E-Mail mit einem Download-Link von WeTransfer.
  6. Ihre entwickelten Negative und bestellten Fotos erhalten Sie entsprechend der gewählten Rückgabeart – per Post oder zur Abholung in unserem Fotolabor.

Andere Vorlagen und Materialien per Post einsenden

Sie müssen Ihren Auftrag nicht selbst anhand unserer Preislisten zusammenstellen.

Senden Sie uns Ihre Negative, Dias, Fotos, Zeichnungen, Videos, Schmalfilme oder andere Vorlagen zusammen mit einer unserem Begleitschein für Einsendungen. Hier sagen sie uns kurz in eigenen Worten, was sie  schicken und was wir machen sollen.

Nach Eingang sehen wir uns Ihr Material zunächst an. Anschließend erhalten Sie von uns ein konkretes Angebot auf Grundlage Ihrer tatsächlichen Vorlagen und Ihrer Wünsche.

Falls etwas unklar ist oder wir Ihnen eine andere Ausführung empfehlen würden, besprechen wir das persönlich mit Ihnen – telefonisch oder per E-Mail. Erst wenn alles geklärt ist und Sie unserem Angebot zustimmen, führen wir den Auftrag aus.

Sie gehen dabei kein Risiko ein: Möchten Sie unser Angebot nicht annehmen, senden wir Ihnen Ihr eingesandtes Material auf unsere Kosten zurück.

  • Wunsch beschreiben
    Schreiben Sie uns kurz, was aus Ihrem Material entstehen soll. Sie müssen dafür keine technischen Angaben machen.
    Es reicht schon, wenn sie mit einem einfachen Satz ihren Wunsch beschreiben. 
    Zum Beispiel:
    „Ich möchte diese alten Dias auf meinem Computer ansehen können.“
    oder:
    „Von diesem Foto hätte ich gerne drei neue Fotos.“
    oder:
    „Diese Videokassetten möchte ich auf meinem Fernseher und iPad ansehen können.“
  • Material einsenden
    Senden Sie uns Ihre Vorlagen zusammen mit dem Begleitschein für Einsendungen.
  • Wir prüfen und beraten
    Wir sichten Ihr Material und klären bei Bedarf offene Fragen persönlich mit Ihnen.
  • Sie erhalten ein konkretes Angebot
    Sie wissen vor Auftragserteilung, welche Leistung wir empfehlen und was sie kostet.
  • Erst nach Ihrer Zustimmung legen wir los
    Nehmen Sie das Angebot nicht an, erhalten Sie Ihr Material auf unsere Kosten zurück.

Persönliche Beratung – auch bei Posteinsendung

Alte fotografische und filmische Materialien sind sehr unterschiedlich. Deshalb möchten wir Ihnen keine Leistung verkaufen, bevor wir Ihre Originale gesehen haben. Wir prüfen zunächst Ihr Material und empfehlen Ihnen anschließend die passende Lösung.

Gefällt Ihnen unsere Lösung nicht, schicken wir Ihr Material auf unser Kosten zurück

Begleitschein (Pdf)Begleitschein runterladen und ausfüllen

Dateien übertragen

Digitalisierungen, die wir für Sie erstellen, stellen wir Ihnen in der Regel über WeTransfer zum Download bereit.

Sobald Ihre Dateien fertig sind, erhalten Sie eine E-Mail mit einem persönlichen Download-Link. Über diesen Link können Sie Ihre Bild-, Film- oder Videodateien direkt auf Ihren Computer oder Ihr Mobilgerät herunterladen. Ein eigenes WeTransfer-Konto benötigen Sie dafür nicht.

Ihre Daten werden geschützt übertragen

Während der Übertragung werden Ihre Dateien mit TLS verschlüsselt und bei WeTransfer verschlüsselt gespeichert. Der Zugriff erfolgt über den individuellen Link, den Sie per E-Mail erhalten.

Bitte laden Sie Ihre Dateien innerhalb der in der E-Mail angegebenen Frist herunter und speichern Sie sie anschließend dauerhaft auf Ihrem eigenen Computer, einer externen Festplatte oder einem anderen Speichermedium.

Unser Tipp: Bewahren Sie wichtige Bilder und Filme möglichst an mindestens zwei unterschiedlichen Speicherorten auf. So bleiben Ihre digitalisierten Erinnerungen auch bei einem Defekt oder Datenverlust erhalten.

Bearbeitungs- & Lieferzeiten

Filmentwicklung

Farbnegativfilme im C-41-Prozess entwickeln wir dienstags, Schwarzweißfilme mittwochs. So bündeln wir die Verarbeitung und können die Prozesse sorgfältig und unter konstanten Bedingungen durchführen.

Farbnegativfilme, die bis Dienstag 14:00 Uhr bei uns eingegangen sind, werden in der Regel am selben Tag entwickelt.
Schwarzweiß: Entwicklung mittwochs. Bei besonderen Filmen oder Spezialentwicklungen kann die Bearbeitungszeit abweichen.

Fotos, Digitalisierungen und andere Laborarbeiten

Nennen Sie uns am besten den Termin, zu dem Sie Ihren Auftrag wirklich benötigen.

Ein konkreter Fertigstellungstermin hilft uns mehr als „so schnell wie möglich“. Wir können unsere unterschiedlichen Laborarbeiten dann sinnvoll planen und ähnliche Arbeiten zusammenfassen.

Benötigen Sie beispielsweise Fotos für eine Ausstellung am 20. und möchten diese drei Tage vorher aufhängen, sagen Sie uns: „Die Bilder müssen spätestens am 17. bei mir sein.“ Dann können wir unsere Produktion genau danach organisieren.

Durch diese Arbeitsweise vermeiden wir unnötige Umrüstungen unserer Geräte und können vorhandene Kapazitäten besser nutzen. Dadurch sind bei Bedarf auch sehr kurzfristige Termine möglich.

Sagen Sie uns, wann Sie Ihren Auftrag brauchen. Was für uns machbar ist, machen wir möglich.

Bei Postversand: Bitte berücksichtigen Sie bei Ihrem Wunschtermin auch die Versandzeit. Wenn es zeitlich knapp wird, sprechen Sie uns vorher an.

Abholung & Rückversand

Fertige Filmentwicklungen, Digitalisierungen, Fotos und andere Laborarbeiten können Sie ab dem vereinbarten Fertigstellungstermin bei uns im Fotolabor in Heidelberg abholen. Auf Wunsch senden wir Ihnen Ihren Auftrag und Ihre Originale auch zurück.

Was geschieht mit Ihren entwickelten Filmen?

Bei Filmentwicklungen mit Digitalisierung erhalten Sie Ihre Bilddaten bereits vorab per WeTransfer. Die entwickelten Negative werden danach häufig nicht sofort benötigt. Deshalb können Sie bei Ihrem Auftrag wählen, was mit Ihren Filmen geschehen soll:

Einlagern – 25 € pro Jahr
Wir bewahren Ihre entwickelten Filme sicher und trocken in Ihrer persönlichen Sammelbox auf. Einmal im Jahr senden wir Ihnen die gesammelten Filme zurück. So müssen nicht nach jeder einzelnen Filmentwicklung Versandkosten entstehen.

Abholung im Fotolabor
Ihre entwickelten Filme bleiben zur Abholung bei uns. Sie können sie während unserer Öffnungszeiten persönlich abholen.

Rückversand per Post
Wenn Sie Ihre Filme direkt zurückhaben möchten, können Sie zwischen verschiedenen Versandarten wählen:

  • Briefpost – 3,95 €
    Die günstigste Variante, ohne Sendungsverfolgung. Die tatsächliche Laufzeit kann schwanken.
  • Einwurfeinschreiben – 5,95 €
    Mit Sendungsverfolgung und dokumentierter Zustellung. Empfehlenswert, wenn Sie den Versandweg Ihrer Negative nachvollziehen möchten.
  • DHL-Kleinpaket – 6,75 €
    Mit Sendungsverfolgung. Geeignet für umfangreichere Sendungen bis zu 1 kg oder wenn eine stabilere Verpackung erforderlich ist.

Bitte beachten Sie: Auf die tatsächliche Laufzeit der Versanddienstleister haben wir keinen Einfluss. Insbesondere beim Briefversand kann es zu längeren Laufzeiten kommen. Wenn Sie Ihre Originale zu einem bestimmten Termin benötigen, sprechen Sie uns bitte vorher an.

Unsere Empfehlung für Negative: Einwurfeinschreiben
Durch die Sendungsverfolgung lässt sich der Versandweg nachvollziehen. Eine bestimmte Laufzeit können wir jedoch auch hierbei nicht garantieren.

Entsorgung
Wenn Sie Ihre entwickelten Negative nach der Digitalisierung nicht zurückhaben möchten, können Sie uns mit der Entsorgung beauftragen.

Welche Variante ist die richtige?

Für einzelne Aufträge ist die Abholung oder der direkte Rückversand meist die einfachste Lösung. Wenn Sie regelmäßig Filme bei uns entwickeln lassen, kann sich die Sammelbox lohnen: Ihre Negative bleiben bei uns gesammelt und werden nur einmal jährlich zurückgesendet.

Unsere Empfehlung für Negative: Einwurfeinschreiben
Durch die Sendungsverfolgung lässt sich der Versandweg nachvollziehen. Eine bestimmte Laufzeit können wir jedoch auch hierbei nicht garantieren.

Deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte: Mindestens zwei Jahre gesetzliche Gewährleistung der Vertragsmäßigkeit für Waren, die in der Europäischen Union verkauft werden.